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Nuestra Garantía

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En Service Quality Institute, le garantizamos la satisfacción de por vida, porque queremos que usted sea nuestro cliente siempre y desarrolle toda una vida de aprendizaje. Esta garantía no sólo protege su inversión en el aprendizaje, esta  garantía también nos obliga a producir programas de formación más eficaces y a su alcance.

Service Quality Institute - CONCEPTOS Y PRODUCTOS
 
5-6 de Mayo 2017
 
Día Uno - 8:00 AM - 5:00 PM
 
Vestimenta: Casual de Negocios
 
 
Objetivos clave:
 
1. Ayudarle a dominar y entender la estrategia de Atención al Cliente de SQI y cómo nuestros productos la refuerzan – Así como el mensaje de cómo vender los programas
 
2. Proporcionarle información suficiente sobre todos nuestros productos con el fi de que comprenda su alcance  - conceptualmente entender todos los productos y servicios SQI.
 
3. Enseñarle en cómo vender nuestros productos y servicios. Con el apoyo de Distribuidores/Consultor de Formación y John Tschohl
 
A. Conceptos y Tecnología de Service Quality Institute (SQI) 
 
B. Cómo vender el Plan SQI de Cultura de Servicio de 3 años
 
C. Métodos de Implementación de programas - ¿Qué son? ¿Cómo y cuándo usarlos para generar su ingreso?
 
1. Un Consultor especializado le proporciona Todo entrenamiento
 
2. Un Consultor le proporciona la sesión “Train-the-Trainer” y luego le muestra cómo implementarla con su cliente. 
 
3. El Consultor sólo vende productos
 
D. ¿Cómo promoverse en su mercado y como promocionar los seminarios y pláticas que imparte John Tschohl.
 
E. Técnicas sobre el uso de los programas “Alcanzando al excelencia a través de Servicio al Cliente”, “Leal de por Vida”, “e-service”, “El cliente es el Jefe”,  para sacarles el mayor provecho, así como la presentación de John Tschohl  en como crear credibilidad y ventas adicionales.
 
F. Acceso a el aprendizaje en Línea
 
G. Acceso a Seminarios y Certificaciones en Servicio al Cliente
 
H. A quién llamar o acceder para la toma de decisiones del cliente
 
I. Revisión de sus propuestas de negocio
 
J. Cómo vender más productos SQI
 
 
SEGUNDO DÍA
 
Sesión Hora 8:30 AM - 5:00 PM
 
Entendimiento de la Consultoría SQI y Sistemas de Aprendizaje - Toda la tecnología SQI será revisada por entender su alcance y entender cómo venderlo. (Durante los tres días se irán revisando todos los programas, su información y sobre todo como venderlos) 
 
Administración del desarrollo de los Programas
 
    Liderazgo de Equipos Facultados
    Alcanzando la Excelencia
    Servicio de 5 estrellas
 
Entendimiento de los Programas para la Fuerza laboral
 
    Sentimientos Calidad de Servicio Siempre
    Sentimientos Comercio y Servicio
    Sentimientos para Supermercados
    Sentimientos para Concesionario de Autos
    Conexiones en Educación Superior
    Esencia del Cuidado
    El Espíritu de Excelencia
    Alcanzando la Excelencia en el Gobierno Local
    Servicio 5 estrellas para hoteles
    Sentimientos para Autolavados
    Leal de Por Vida
    Rapidez
 
    Videoteca el Servicio es Primero
 
    Servicio Excepcional al Cliente
        Genérico
        Supermercados
 
    Campañas de Ideas
        BAD - Reducción de costos
        Buenos ideas - Calidad y Satisfacción del Cliente
        Bad is Back – Reducción de costos de nuevo
 
 
Cómo vender y promover a John Tschohl (Pláticas y Seminarios)
 
A. Marketing  de Negocio a Negocio
B. Plan de Reclutamiento y formación en Marketing 
C. Cómo crear campaña de promoción para SQI
     1. Artículos
     2. Cartas testimoniales de clientes
D. Cómo vender utilizando el Fax
E. Venta en Mercados clave logrando un máximo impacto
F. Garantía de satisfacción SQI
 
Logística de programas - John Tschohl
 
Personalización de todos los productos SQI
        ¿Qué es la personalización total?
        ¿Qué incluye?
        ¿Por qué alguien desearía personalizar los programas?
         Inversión de Personalización
        Explicación de hoja de precios
        Precios para mayoreo
        Precios para menudeo
        Precios de personalización
        Los componentes de un programa (guía para el facilitador y participante libro)
  SQI personal y sus funciones
  Envío y solicitud de pedidos
  Cómo vender productos SQI
  Pregunta que debemos hacernos para descubrir los motivos de compra
  (Necesidades-Deseos-Problemas)
   El proceso de la venta consultiva
   Estrategias efectivas de marketing
   ¿Cuándo y cómo utilizar muestras de producto?
   Muestra de Presentaciones de ventas por parte de los participantes
 
 
Graduación
7:00 PM Cena con John y Pat Tschohl
Vestimenta: Formal