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Nuestra Garantía

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En Service Quality Institute, le garantizamos la satisfacción de por vida, porque queremos que usted sea nuestro cliente siempre y desarrolle toda una vida de aprendizaje. Esta garantía no sólo protege su inversión en el aprendizaje, esta  garantía también nos obliga a producir programas de formación más eficaces y a su alcance.

Programas para Empleados

Customer Service Training and Development Programs for employees
 
   Service Quality Institute ofrece formación en servicio al cliente de vanguardia. Nuestros programas de formación le apoyan a cambiar actitudes y comportamientos, le enseñan como crear       habilidades de servicio al cliente y mejorar la moral y sentimiento de los empleados, así cómo incrementar el trabajo en equipo.
 
 

Programas para Gerentes y Directivos

Customer Service Training and Development Programs for employees
 
  Estos programas están diseñados para enseñar como crear un ambiente de confianza, facultar a su fuerza de trabajo, proveer de retroalimentación efectiva y desarrollar un sistema de  reconocimiento para crear una cultura de trabajo que se caracterice por el servicio superior al cliente
 

Programas para toda la organización

Customer Service Training and Development Programs for employees
 
Estos programas, que incluyen nuestro programa clave "BAD Buck-A-Day" y la Campaña de buenas ideas, ambos diseñados para involucrar a todo su personal - desde los empleados de primera línea hasta el director general. Todo el mundo en su organización puede tener la oportunidad de crear una cultura corporativa diferente.
 
 

Plan de Cultura de Servicio 3 años "Plan Buffet"

Customer Service Training and Development Programs for employees
 
Crear una cultura de servicio al cliente y de satisfacción al cliente requiere del compromiso de la dirección, de supervisores y empleados de primera línea para crear y sostener una filosofía de servicio empresarial solida. El dominio de estos aspectos significa para su empresa llegar a ser más competitiva en el los mercado actuales. Utilice nuestros programas de servicio al cliente para crear una cultura de servicio al cliente.
 
 

Videoteca “El Servicio es Primero”

Customer Service Training and Development Programs for employees
 
El Servicio es Primero videoteca, es un colección en video que le brinda sistema de formación basado en la interacción grupal y está diseñada para capacitar a todo el personal en el arte del servicio excepcional al cliente. La Videoteca el Servicio ees Primero ayuda a sus empleados a desarrollar la mejor versión de ellos mismo que pueda ser!
 
 

Midiendo Resultados

Customer Service Training and Development Programs for employees
 
Para medir el impacto de los sistemas de aprendizaje de Service Quality Institute, sugerimos realizar un seguimiento de 16 categorías de  forma mensual, trimestral y anual y conocer de primera mano los resultados de nuestro entrenamiento en sus empleados. Construyendo autoestima y desarrollando su personal con nuestros programas de formación le ayudará a impactar estas 16 áreas