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Nuestra Garantía

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En Service Quality Institute, le garantizamos la satisfacción de por vida, porque queremos que usted sea nuestro cliente siempre y desarrolle toda una vida de aprendizaje. Esta garantía no sólo protege su inversión en el aprendizaje, esta  garantía también nos obliga a producir programas de formación más eficaces y a su alcance.

 Para medir el impacto de los programas de formación de Service Quality Institute le sugerimos dar seguimiento mensual, trimestral y anualmente para conocer de primera mano los resultados del entrenamiento en cada empleado. La construcción y mejora de la autoestima y el desarrollo de nuestros programas en sus empleados le ayudará a impactar estas 16 áreas:
 
 
     1. Venta
     2. Participación de mercado
     3. Ganancias
     4. Tasa de deserción de Clientes
     5. Medición de Cliente nuevos
     6. Quejas de Clientes
     7. Satisfacción del Cliente
     8. Negocios repetitivos
     9. Rotación de personal
            a. Número Actual
            b. Costo de reemplazo de personal 
     10. Robo interno
     11. Retrasos en entrega
     12. Ausentismo
    13. Indemnización de Trabajadores 
    14. Quejas del trabajador
    15. Reclamaciones
    16. Estándares de Servicio al Cliente de rendimiento
 
Una métrica eficaz requiere que existan lo siguiente puntos:
 
Todos los empleados pasan por la formación de los empleados.
Los programas de formación Service Quality Institute ser utilizado para todos los empleados.
El retorno de la inversión se mide por el total de dólares invertidos en nuestra tecnología para el desarrollo de los empleados.
Service Quality Institute puede diseñar y ayudar a evaluar estas mediciones.
Contar con datos concretos para cada paso antes y después de las mediciones