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Nuestra Garantía

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En Service Quality Institute, le garantizamos la satisfacción de por vida, porque queremos que usted sea nuestro cliente siempre y desarrolle toda una vida de aprendizaje. Esta garantía no sólo protege su inversión en el aprendizaje, esta  garantía también nos obliga a producir programas de formación más eficaces y a su alcance.

Los libros escritos por John Tschohl en Servicio al Cliente han sido traducidos a 11 idiomas y se distribuyen en 40 países. En 1979, mucho antes de que la calidad y el servicio al cliente se convirtieran en relevante, Tschohl desarrolló el primer programa de entrenamiento en servicio al cliente,  el cual fue diseñado para apoyar a las organizaciones a proporcionar un servicio al cliente superior.
 
John ha escrito y publicado seis libros en servicio al cliente. Estos libros son una excelente manera de introducirse a los temas del servicio al cliente, al entrenamiento en servicio, así como al desarrollo de estrategias en servicio y al facultamiento de su personal. 
 
empowerment a way of life customer service book

Facultamiento: Un Estilo de Vida


ISBN 0-9826369-0-3
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achieving excellence through customer service book

Alcanzando la Excelencia a través del Servicio al Cliente


ISBN 978-0-9636268-4-4
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loyal for life customer service book

Cómo Conservar Clientes con un Buen Servicio

 

ISBN 0963626884
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eservice customer service book

e-Service


ISBN 0-9636268-6-8
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cashing in customer service book

Co$echando


ISBN 0-9636268-2-5
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the customer is boss customer service book

El Jefe es el Cliente


ISBN 0-9636268-0-9
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mirax group russia 

"Nadie en el mundo puede adquirir toda la sabiduría y experiencia para garantizar la eficiencia y el éxito en un campo determinado. Sin embargo, el ganador es aquel que no sólo utiliza su propia experiencia y persistentemente para aprende de la experiencia de otros... John le enseñará cómo."

Sergey Polensky

Presidente del Consejo de Administración
MIRAX Group Corporation, Rusia
money back guarantee on all customer service programs

100% Garantía de Devolución de Dinero

¡Creemos en nuestros productos y estamos seguros que usted también! Cada programa que usted adquiere de Service Quality Institute viene con nuestra garantía de satisfacción de por vida. Entrene a su fuerza de trabajo con nuestros programas y si por alguna razón usted no está completamente satisfecho, devuelva los materiales adquiridos y le reembolsaremos su inversión por completo. Sin restricción de tiempo.