800-548-0538 E.U.A.
952-884-3311 Intl.
619-862-7694 Español      

Nuestra Garantía

Customer Service Program guarantee icon

En Service Quality Institute, le garantizamos la satisfacción de por vida, porque queremos que usted sea nuestro cliente siempre y desarrolle toda una vida de aprendizaje. Esta garantía no sólo protege su inversión en el aprendizaje, esta  garantía también nos obliga a producir programas de formación más eficaces y a su alcance.

Autor: John Tschohl
ISBN: 0-9826369-0-3
Precio: $ 14.95 EE.UU.
 
Un libro ideal para todos los ejecutivos y profesionales que buscan desarrollar y dominar la habilidad de “la Recuperación del servicio” y el facultamiento a favor del cliente. El libro te enseña la forma de transformar el sentir de un cliente insatisfecho, y llevarlo del infierno al cielo en 60 segundos o menos. Cuando usted o su organización cometen un error ¿cómo le responde al cliente y le evita que se vaya? y evita la creencia de que es el único negocio del mundo y no hay competencia.