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Nuestra Garantía

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En Service Quality Institute, le garantizamos la satisfacción de por vida, porque queremos que usted sea nuestro cliente siempre y desarrolle toda una vida de aprendizaje. Esta garantía no sólo protege su inversión en el aprendizaje, esta  garantía también nos obliga a producir programas de formación más eficaces y a su alcance.

Autor: John Tschohl
ISBN: 0-9826369-0-3
Precio: $ 19.95 EE.UU.
 
El nuevo libro de John Tschohl, “Facultamiento”: Un Estilo de Vida, se enfoca en la idea de que los empleados pueden tomar decisiones para satisfacer a los clientes. A menudo los empleados podrían tener mayor impacto en la organización si tomaran decisiones rápidas y precisas. Este libro fue escrito para ayudar a todos sus colaboradores a entender mejor cómo utilizar la fuerza de las decisiones de servicio y por qué es crítico para su éxito.
 
Facultamiento es más que sólo un conjunto de reglas - es un estilo de vida.
 
 
Autor: John Tschohl
Precio: $ 69.00 EE.UU.
 
Ahora puede acceder formación en servicio al cliente en cualquier momento y en cualquier lugar. Playaway ® es un reproductor portátil y ligero que contiene el libro en formato de audio Facultamiento: Un Estilo de Vida, el audiolibro por John Tschohl.
 
John Tschohl es el estratega del servicio con reconocimiento internacional, y el presidente-fundador de Service Quality Institute, líder global en servicio al cliente. Su pasión se enfoca solamente en el servicio al cliente.