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Nuestra Garantía

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En Service Quality Institute, le garantizamos la satisfacción de por vida, porque queremos que usted sea nuestro cliente siempre y desarrolle toda una vida de aprendizaje. Esta garantía no sólo protege su inversión en el aprendizaje, esta  garantía también nos obliga a producir programas de formación más eficaces y a su alcance.

Autor: John Tschohl
ISBN: 0-9826369-0-3
Precio: $19.95 EE.UU.
 
 
El servicio al cliente es cada vez más importante que los productos y el precio. Hoy el cliente es el que manda. Este libro le comparte consejos para obtener un servicio excepcional en términos de puntualidad, cortesía, comodidad, conocimiento de producto, así mismo le brinda ideas de cómo crear capacidad en su personal de  servicio para resolver problemas. En este libro se enumeran las medidas específicas para prevenir un mal servicio y cambiarlo por un buen servicio a través de un ambiente tranquilo, razonado y eficaz. Contiene estrategias probadas que le apoyarán a proveer el servicio que el cliente merece, al tiempo que le ayuda a asegurar un mayor nivel de servicio para todos sus clientes. Sólo disponible en inglés.